Customer Insight เจาะลึกถึงใจลูกค้า

ISBN : 9786167318462
โดย : ดร.เกษม พิพัฒน์เสรีธรรม
สำนักพิมพ์ : People Media Books
อื่นๆ : 171 หน้า / กรีดรีนสองสี

Customer Insight คือหนังสือแนวตลาดที่เปิดเผยเทคนิคในการเข้าถึงใจลูกค้าแต่กลุ่มเพื่อขยายฐานลูกค้า และสามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าผูกพันธ์กับแบรนด์ได้อย่างเหนียวแน่น โดยแบ่งออกเป็นบทต่างๆ ตั้งแต่การอ่านใจอ่านใจผู้บริโภคตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินเข้ามาในร้าน มองบุคลิกภาพเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค รวมถึงการวิเคราะห์ความแตกต่างของยุคสมัยที่เป็นปัจจัยให้ได้รู้ว่าเหตุใดการตลาดวิธีหนึ่งจึงเหมาะกับยุคสมัยหนึ่งเท่านั้น เป็นต้น ซึ่งแต่ละบทได้อิงกับข้อเท็จจริงทางวิชาการการตลาด และเสริมการยกตัวอย่างเรื่องราวใกล้ตัวที่เข้าใจง่ายที่พบเห็นตามสื่อต่างๆ ในชีวิตประจำวัน เช่น สินค้านมหนึ่งกล่องนั้น การที่จะสร้างเอกลักษณ์