โอโมเตนาชิ จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น

おもてなし
Omotenashi

ISBN : 9786162874659
โดย : ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ
สำนักพิมพ์ : วีเลิร์น (WeLearn)
อื่นๆ : 238 หน้า

"โอโมเตนาชิ" คือแนวคิดที่ฝังรากลึกในวัฒนธรรมญี่ปุ่นมานับพันปี มันอยู่เบื้องหลังสินค้าและบริการชั้นยอด และสะท้อนอยู่ในจิตวิญญาณของชาวญี่ปุ่น

ความหมายง่าย ๆ คือ "ความใส่ใจ"

ทว่าไม่ใช่ความใส่ใจธรรมดา แต่เป็นความใส่ใจแบบหยั่งรากลึก จนกระทั่งค้นพบความหมายของสิ่งที่ตัวเองทำ จึงไม่แปลกที่ชาวญี่ปุ่นจะทุ่มเทและทำสิ่งต่าง ๆ ในแบบที่ "เกินความคาดหวัง" ได้ตลอดเวลา

ร่วมสำรวจและเรียนรู้แนวคิดสำคัญนี้ ผ่านการเล่าเรื่องอันทรงพลังของ ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและวัฒนธรรมญี่ปุ่น